Politica di spedizione

 

L’obiettivo di Xenorital (di seguito “noi”) è garantire una consegna affidabile, chiara e trasparente per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Le seguenti condizioni descrivono in modo completo le modalità di spedizione, i tempi previsti e le responsabilità durante il processo logistico.

1. Ambito di Consegna

La spedizione è attualmente disponibile esclusivamente su tutto il territorio nazionale italiano. Gli ordini destinati a località al di fuori dell’Italia non possono essere elaborati né consegnati.

2. Costi di Spedizione

Le tariffe di spedizione applicate sono le seguenti:

• Per ordini pari o superiori a 99,99 EUR, la consegna è gratuita.
• Per ordini inferiori a 99,99 EUR, viene applicato un costo di spedizione fisso di 8,99 EUR.

Tutte le imposte e i costi aggiuntivi sono già inclusi nel prezzo finale visualizzato sul sito; non sarà richiesto alcun pagamento supplementare al momento della consegna.

3. Orario di Elaborazione degli Ordini

Gli ordini confermati entro le ore 18:00 (CET) vengono presi in carico nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno successivo. In caso di festività o giorni non lavorativi, l’elaborazione inizierà dal primo giorno utile successivo.

4. Tempo di Preparazione della Spedizione

Ogni ordine richiede un tempo di preparazione stimato tra 1 e 3 giorni lavorativi. Durante tale periodo, il prodotto viene verificato, imballato e affidato al corriere selezionato.

5. Tempi di Consegna

Una volta spedito, il tempo di transito stimato varia generalmente tra 5 e 10 giorni lavorativi, a seconda dell’indirizzo di destinazione e della capacità operativa dei corrieri.

6. Corrieri Utilizzati

Per garantire puntualità e sicurezza, collaboriamo con partner logistici affidabili, tra cui:

• SEUR
• Poste Italiane
• PackLink

7. Tracciamento dell’Ordine

Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’email contenente il numero dell’ordine, il riepilogo del pagamento e le informazioni relative al corriere incaricato della consegna. È inoltre possibile monitorare lo stato della spedizione accedendo alla pagina “Tracciamento Ordine” del nostro sito e inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato in fase di acquisto insieme al relativo numero d’ordine.

8. Dichiarazione di Responsabilità

• Prodotti danneggiati o smarriti: Se un pacco risulta danneggiato o non viene consegnato, ti invitiamo a contattarci immediatamente per una verifica rapida e una soluzione appropriata.
• Modifica o cancellazione della spedizione: Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, non è più possibile modificarne o annullarne il percorso.
• Indirizzo di consegna: Assicurati che l’indirizzo fornito sia completo e corretto. Eventuali ritardi o mancate consegne derivanti da errori nell’indirizzo non rientrano nella nostra responsabilità.

9. Indicazioni al Momento della Consegna

Invitiamo i clienti a controllare attentamente il pacco al momento della ricezione. Qualora la confezione presenti segni evidenti di danneggiamento, consigliamo di documentare il problema e informarci tempestivamente per permetterci di intervenire.

Contatti

• Indirizzo di contatto: 12401 Southwest 1st Street, Plantation, FL 33325, United States
• Telefono del servizio clienti: +1 (904) 256-2512
• Email del servizio clienti: info@xenorital.com
• Orario di servizio online: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)