Politica di Annullamento dell’Ordine

 

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite Xenorital (di seguito “io” o “noi”). Il contenuto qui riportato ha lo scopo di illustrare in modo chiaro le condizioni per l’annullamento, le procedure di richiesta e le modalitā di rimborso, affinché ogni fase dell’esperienza di acquisto sia trasparente e semplice da comprendere.

1. Condizioni di Annullamento dell’Ordine

È possibile richiedere l’annullamento di un ordine nelle seguenti circostanze:

• L’annullamento può essere richiesto entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
• Se sono trascorse più di 48 ore o se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile procedere con l’annullamento. In questo caso, sarà comunque possibile attendere la consegna e successivamente avviare una procedura di reso o rimborso contattandoci. Per informazioni aggiuntive, è possibile consultare la nostra politica di reso e sostituzione.

2. Procedura di Annullamento

1. Per richiedere l’annullamento, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento e le informazioni utili per la verifica.
2. Il nostro team esaminerà immediatamente la richiesta. Una volta approvata, comunicheremo l’esito tramite i recapiti forniti e procederemo con l’avvio del rimborso.

3. Procedura di Rimborso

I rimborsi saranno elaborati secondo le regole seguenti:

• Metodo di rimborso: l’importo verrà restituito sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto (Visa, MasterCard).
• Tempi di accredito: in base ai tempi di gestione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1–5 giorni lavorativi.
• Se il rimborso non dovesse essere ricevuto entro il periodo stimato, è possibile contattarci per ulteriore assistenza.
• Per informazioni più dettagliate riguardanti i rimborsi, si consiglia di consultare la nostra politica di rimborso.

4. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini o per ricevere supporto, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 12401 Southwest 1st Street, Plantation, FL 33325, United States
Telefono del servizio clienti: +1 (904) 256-2512
Email del servizio clienti: info@xenorital.com
Orario di servizio online: Lunedì - Venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)